OBJETO DEL CONTRATO:
Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por Bodega ENATE al usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de Viñedos y Crianzas del Alto Aragon S.A. www.enate.es
Para cualquier reclamación podrá dirigirse a: Viñedos y Crianzas del Alto Aragón S.A. (Bodega ENATE) CIF: A-22141873. Inscripción en el Registro Mercantil de Huesca, tomo 169, libro 98, sección 3ª, folio 1, hoja HU-558. Inscripción 1ª. CIF A-22141873 sita en Avenida de las Artes, 1. 22314 SALAS BAJAS. Huesca/España.
O a la dirección de correo electrónico: tienda.online@grupoenate.es
ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD:
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página web de Bodega ENATE. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada en Bodega ENATE en el momento en que el Usuario inicie un procedimiento de contratación del producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar, mayor de edad.
2. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:
Bodega ENATE podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.
Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.
FORMA DE PAGO:
Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página Web titularidad de Viñedos y Crianzas del Alto Aragon S.A. www.enate.es , en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.
Precios e Impuestos aplicados:
Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido. El precio de los productos que aparecen en la Web, incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
FORMA DE ENVIO:
1. Zona de entrega
La venta de productos de Bodega ENATE está disponible en la península ibérica (España y Portugal) así como Francia, y los plazos de entrega se fijan entre 2 y 3 días hábiles desde que se efectúa la contratación del pedido. El plazo de entrega empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido.
2. Gastos de envío
En Península los gastos de envío serán gratuitos. Los precios incluyen el IVA.
En Francia los gastos de envío serán de 22 € IVA incluido y gratis a partir de pedidos de 490 €.
Las tarifas que se detallan en esta sección incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas.
FORMAS DE PAGO:
1. Tarjetas bancarias:
VISA.
MasterCard.
2. Bizum
CONDICIONES DE VENTA:
Los precios y textos publicados en la página www.enate.es están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.
En el caso de la compra de entradas para Visita a Bodega ENATE en cualquiera de las modalidades ofertadas, los tickets no podrán ser devueltos 24 horas antes de la reserva.
El Usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
El Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, que permanecerán accesibles desde la página Web.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en la página Web
El Usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.
DEVOLUCIONES:
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tendrá un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar su devolución, de acuerdo a la legislación aplicable. Una vez superados estos 15 días, Bodega ENATE no aceptará dicha devolución.
Para la tramitación de una devolución, el usuario ha de ponerse en contacto con Bodega ENATE en el teléfono +34 974 302 580, desde donde se procederá a realizar las gestiones necesarias, bajo las siguientes condiciones:
El producto deberá devolverse en su embalaje y estado original, incluyendo el justificante de compra y el albarán de entrega del producto, así como el motivo de la devolución.
La devolución ha de remitirse a Bodega ENATE sita en Avenida de las Artes, 1. 22314 SALAS BAJAS. Huesca/España. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
2. DERECHO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto no estuviese en condiciones óptimas y/o presentase algún defecto por causa no imputable al usuario, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, procediendo a su sustitución. El usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. En el caso de que el producto no se encontrase disponible, la empresa procederá al reembolso del importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
En el caso concreto de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, éste no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
3. REEMBOLSO
Siempre que el usuario se haya ajustado a las condiciones anteriormente citadas, Bodega ENATE procederá al reembolso del precio abonado, correspondiente a los productos devueltos por el usuario. En caso de devolución por desistimiento, Bodega ENATE no hará frente a los costes de envío ni devolución.
En caso de no ajustarse a los requisitos incluidos en las presentes Condiciones Generales, el usuario no tendrá derecho a reembolso de cantidad alguna.
Si se tratase de una devolución parcial, se le reembolsará al usuario la cantidad correspondiente por los productos devueltos.
Bodega ENATE procederá a la devolución del pedido mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la adquisición, o en caso de no ser posible, por uno elegido por la bodega que garantice la indemnidad del usuario, en un plazo de 20 días desde la recogida del producto y tras la comprobación pertinente del estado de dicho producto.
CONDICIONES DE LAS ENTRADAS PARA LA VISITA A BODEGA:
La tenencia de entradas que impliquen la visita a Bodega ENATE entrañará la aceptación de las siguientes condiciones:
1. Las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad. La admisión queda supeditada al hecho de disponer de la entrada completa en buenas condiciones. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará a Bodega ENATE a privar del acceso al portador de la misma. La Bodega no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida a través de la web de Bodega ENATE. No está permitida la reventa de esta entrada.
2. Esta entrada constituye una licencia al portador para visitar Bodega ENATE y acceder por una sola vez a la misma. Es potestad del Organizador permitir la entrada del portador una vez comenzada la visita, ofreciéndose en tal caso la posibilidad de formar parte de otra visita posterior de acuerdo a los horarios de Bodega ENATE, y siempre que la disponibilidad lo permita.
3. Una vez adquirida la entrada no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento. En caso de anulación total del acto o del cambio de fecha del mismo, Bodega ENATE se compromete a la devolución del importe de esta entrada. La devolución, en caso de cancelación, se podrá efectuar por el Organizador dentro del plazo de 15 días desde la celebración prevista. Las malas condiciones climatológicas y los cambios de horario solicitados por el usuario no dan derecho a devolución del importe de la entrada.
4. Se reserva el derecho de admisión, condicionado al hecho de disponer de esta entrada completa y en buenas condiciones y de que el portador asuma y se obligue a respetar las normas de Bodega ENATE y de sus empleados, así como cualquier condición exigible por motivos de seguridad general.
5. Hallándose reservado el derecho de admisión, Bodega ENATE podrá denegar el acceso a la misma o expulsar del recinto al portador en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la organización, así como en caso de que pueda racionalmente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes, de alboroto o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose el portador en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños materiales.
6. Queda totalmente prohibida la entrada al recinto con bebidas o alimentos adquiridos fuera del mismo.
7. Todos los intentos de estafa, allanamiento y /o por daños a la propiedad privada causados directa o indirectamente a Bodega ENATE, autorizan a esta a tomar las medidas legales, tanto civiles como penales que estime oportunas contra los causantes.
8. Quedan reservados todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual derivados del evento. El portador no podrá en ninguna forma grabar ni reproducir los sonidos y/o imágenes del evento ni de sus asistentes sin autorización escrita del Organizador.
9. La posesión de esta entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma, o su contenido, con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos), asociada al poseedor de la entrada o a un tercero. El incumplimiento de este punto obligará al anunciante y/o usuario no autorizado habilitará a Bodega ENATE a efectuar reclamaciones por daños y perjuicios generales.
10. El acceso a Bodega ENATE comporta el consentimiento a ser tomado en fotografías y otros medios de grabación y/o reproducción sin derecho a compensación alguna por ello cualquiera que fuera su utilización posterior.
11. Bodega ENATE garantiza la protección de sus datos personales, y se reserva el derecho de utilizar los datos facilitados para mejorar el sistema de ventas y cualesquiera otro fin legítimo. La razón por la cual se solicitan es agilizar el proceso de compra. Cualquier reclamación deberá acompañarse obligatoriamente con la presentación de esta entrada.
12. Bodega ENATE en base a la tipología y/o singularidad del mismo puede anular o modificar cualquiera de las anteriores condiciones, en cuyo caso lo pondrá en conocimiento del público asistente por los canales que considere adecuados.
Información Legal y Protección de datos
Consulte aquí los diferentes aspectos legales.
Plataforma de resolución de litigios en línea
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Otras cuestiones, dudas y preguntas
Consúltenos a través del email: tienda.online@grupoenate.es
